[PPPoE拨号] 设置完成但无法上网，怎么办？

  

设置好路由器WAN口PPPoE拨号后，如果上不了网，请登录路由器的管理界面，点击  运行状态  >> WAN 口状态 ，如果WAN口状态一直处于正在连接，无法连接成功。如下图所示：

 

请参考 现象一  排查问题。

如果WAN口状态有IP地址，但上不了网，如下图所示：

 

请参考 现象二  排查问题。

  

  

宽带线路 （入户网线或从“猫”出来的网线）需连接在路由器的WAN口，有线电脑连接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，如下图：

 

线路连接图

 

指示灯位置图

注意： 部分路由器的指示灯在网线接口左上角。

如果线路连接正确，但WAN口指示灯不亮，请检查WAN口接线是否存在接触不良等，尝试更换连接WAN口的网线。

  

在路由器的管理界面点击 运行状态   >> WAN 口状态 ，如果WAN口没有获取到IP地址，页面会有 拨号失败   的原因提示，请点击 查看帮助 ，根据帮助内容提示的解决方法排障。如下表所示

 

注意： 部分路由器无此提示，可不排查该步骤。

  

将之前单独连接宽带上网的电脑与路由器LAN口连接（此处一定要通过有线连接），登录路由器的管理界面。

选择 网络参数   >> MAC 地址克隆 ，点击 克隆 MAC 地址 。当MAC 地址   和 当前管理 PC 的 MAC 地址   相同后，点击 保存   并 重启路由器 。如下图所示：

 

观察路由器重启后WAN口是否可以成功获取到IP地址。

 

 

电脑需要设置为自动获取IP地址，如果您不清楚如何设置，请点击参考：    

如果电脑已经是自动获取IP地址，但获取到的IP地址为169.254.x.x，请把电脑对应的 本地连接   或 无线连接   禁用后再启用。 

 

  

路由器的 家长控制 、上网控制（部分路由器为 防火墙设置 ）功能可以限制内网电脑的上网权限，请根据实际需求设置该功能，非必要情况下，可不启用该功能。设置方法如下：

1 、关闭家长控制 

登录路由器管理界面，点击 家长控制   设置页面，选择 不启用   并 保存 。如下图所示：

 

2 、关闭上网控制 

在 安全设置   >>    上网控制   中，确认不勾选 开启上网控制 ，点击 保存 。如下图所示：

 

完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。

 

请检查浏览器设置，检查方法如下：

禁用拨号连接： 打开IE浏览器，点击 工具   >> Internet 选项 ，选择 连接   >>  从不进行拨号连接 。

 

禁用网络代理： 点击  工具   >> Internet 选项 ，选择 连接   >>  局域网设置 ，确保三个选项均未勾选，并点击 确定 。

设置完毕，尝试打开浏览器上网。

 

更换浏览器（使用火狐/Firefox、谷歌/Chrome或其他浏览器）后再尝试，如果仍然不能上网，尝试更换电脑对比测试。

 

电脑直接连接宽带进行拔号，如果拔号成功后，同样上不了网，请联系宽带运营商解决线路问题。